Zwroty i reklamacje
Prawo odstąpienia od umowy
Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny. Niezależnie od tego dajemy Ci 30 dni gwarancji satysfakcji — jeśli produkt nie spełni Twoich oczekiwań, zwrócimy pełną kwotę zamówienia.
Jak zwrócić produkt
- Napisz na kontakt@axolab.pl, podaj numer zamówienia i krótko opisz powód zwrotu.
- W ciągu 24 godzin odpiszemy z adresem do zwrotu i instrukcją.
- Zapakuj produkt — najlepiej w oryginalne opakowanie — i wyślij go na wskazany adres.
- Po otrzymaniu przesyłki zwracamy pieniądze w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności, którą zapłaciłeś.
Koszt zwrotu
Koszt odesłania produktu pokrywa kupujący, chyba że produkt był uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem — wtedy zwrot jest dla Ciebie bezpłatny.
Reklamacje
Jeśli produkt jest wadliwy, zgłoś reklamację na kontakt@axolab.pl, dołączając zdjęcia i opis problemu. Reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni. W ramach rękojmi możesz żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
Czego nie przyjmujemy
Zwrotów produktów uszkodzonych mechanicznie z winy użytkownika oraz produktów higienicznych z naruszonym zabezpieczeniem, jeśli ze względów higienicznych nie nadają się do zwrotu.
Kontakt
E-mail: kontakt@axolab.pl — odpowiadamy w dni robocze, zwykle w ciągu 24 godzin.
Uzupełnij dane firmy i adres zwrotu przed publikacją sklepu.